Да бъдеш бюти консултант, означава да разбираш не само от продукти, но и от хора – да усещаш нуждите и индивидуалността им. Роксана Колева, част от екипа на dm вече близо шест години, споделя, че за нея красотата е лично преживяване, а консултирането – начин да накараш всеки клиент да се почувства специален. В разговора ни тя разкрива какво я вдъхновява в професията, кои тенденции следи и защо вярва, че усмивката е най-скъпият аксесоар.
От колко време си част от екипа на dm?
Част от голямото семейство
на dm съм от близо 6 години.
Опиши накратко работните си задължения.
Работните ми задължения са
главно да консултирам клиенти и да поддържам секторите, за които отговарям –
„грижа за лице“, „декоративна
козметика“ и „аромати“ в
магазина.
Какви качества смяташ, че са най-важни, за да си успешен консултант на декоративна козметика?
Успешният бюти консултант е комбинация от специалист и психолог – познава продуктите, разбира клиентите и вдъхва увереност. Качества, като професионални знания, комуникативност и личен чар, са задължителни.
Кои са твоите любими бюти тенденции?
„Skinimalism 2.0“ – по-малко продукти, повече ефект.
Какво те мотивира/ентусиазира най-много в работата?
Като бюти консултант ме мотивира възможността да общувам с хора, да ги вдъхновявам и да им помагам да се чувстват уверени. Обичам динамиката, красотата и удовлетворението от това, че след моята препоръка някой си тръгва по-щастлив.
Твоят любим продукт от категория грим и грижа за лице?
Любим продукт в грижа за лице е почистващият балсам на Balea, а при гримовете – гланцовете за устни Lipbloss на trend !t up.
Подаръчен комплект Magical Times от Balea Ароматен спрей за тяло и балсам за устни с грижа за теб през студените дни.
Коя част от работата ти е истинско удоволствие?
Харесва ми, че работата ми позволява да изразявам себе си чрез красотата – всеки клиент е различен и всяка препоръка е ново творческо предизвикателство.
Как ти живееш работата си различно?
Живея работата си различно, защото не я приемам само като процес на продажба, а като възможност да направя човека отсреща по-уверен. Във всеки клиент виждам индивидуалност – старая се да изслушвам, да усещам настроението му и да предложа нещо, което ще му подхожда. За мен красотата е лично преживяване, не просто продукт.
Комплект 4 четки за грим на ebelin: За безупречен макиаж с лекота, удоволствие и отлични резултати.
Какво цениш в dm като работодател? А в колегите си?
Ценя в dm, че споделя ценности, близки до моите – грижа за хората, уважение, качество и отговорност към обществото. Харесва ми, че компанията не мисли само за продажби, а за отлично обслужване и добронамерена комуникация. Най-много ценя, когато колегите ми са сплотени и си помагаме. Вярвам, че когато има добро настроение и взаимна подкрепа, клиентите също го усещат.
Какво послание ще отправиш към всички, които искат да се развиват професионално като бюти консултанти?
Тази професия е за хора с големи сърца. Не просто показвате грим или козметика, а създавате настроение и увереност. Обичайте това, което правите, и хората ще го усещат.
