|
||
Всяка обратна връзка е добре дошла!
Какво казва зодията ти за твоята кариера, виж в галерията долу:
Получването на конструктивна критика в работата може да е наистина страшно. Но ако си изиграеш картите добре, може да промени хода на кариерата ти.
Размисли и коментари
Четири кратки думи. Една ужасяваща фраза. „Мога ли да предложа обратна връзка?“ Където и да си работила, със сигурност някой вече ти е казал колко добре или колко зле се справяш. Но имаш ли наистина нужда от това? Критиката е обект на ожесточена дискусия в работната среда. Ново изследване на University of Toronto стига до извода, че обратната връзка може да попречи на креативността, а изследване на лондонския Queen Mary University показва, че ако тя се даде по време на сложна задача, може да наруши продуктивността. Скорошна статия на Harvard Business Review пък нарича обратната връзка „заблуда“, казвайки, че начинът, по който останалите гледат на нашата работа, е по-скоро „изопачаване, отколкото истина“.
Но от друга страна, е известно, че Netflix насърчава суровата критика и организира вечери, в които служителите се редуват, критикувайки се на масата. В Силициевата долина тази тенденция се нарича „радикална откровеност“, концепция създадена от изпълнителния коуч Ким Скот, в която шефовете „открито предизвикват“ и казват на служителите как могат да се справят по-добре.
Но как да сме сигурни, че обратната връзка помага, вместо да вреди на кариерата (и на самочувствието ти)? Попитахме експертите по темата…
КОГА ДА ПОПИТАМЕ
Не е необходимо да чакаш годишната оценка, за да разбереш как се справяш, но се старай да имаш конкретна цел, когато търсиш обратна връзка. „Непрекъснатото питане за това показва несигурност“, казва кариерният експерт Джон Лийс.
„Ако пък не се пита достатъчно често, съществува риск от това да работиш в изкуствен балон.“Един добър момент да попиташ, казва той, е когато имаш усещането, че нещата не вървят както трябва. Може би са те пренебрегнали за повишение, или знаеш, че срещата не е минала добре, или си чула слухове, че не те виждат като достатъчно ентусиазирана част от екипа. Краят на голям проект е също добър момент да попиташ, казва Хелън Матюс, главен HR в рекламната агенция Ogilvy UK. „Аз препоръчвам на служителите да питат за обратна връзка точно в този момент, тъй като свършената работа е още прясна.“
КОГО ДА ПОПИТАМЕ
Невинаги е необходимо да получиш обратна връзка от шефа ти. Ако той е твърде зает или се притесняваш да разкриеш несигурността си пред него, попитай някого, на когото имаш доверие (и който ще бъде откровен). Може да е колега или мениджър, който не отговаря директно за теб, или дори клиент. „Потърси някого, който е добър в това да усеща как биват възприемани хората“, казва Лийс. „Някой, който вижда приноса ти, но също може да прецени как останалите гледат на теб, какво влияние имаш и кои възможности евентуално пропускаш.“ Освен официална критика, Наема Паша, кариерен директор в Henley Business School, препоръчва да си създадеш собствен борд на директорите, малка група от хора, на които имаш доверие и на които се възхищаваш, за да споделяш идеи и да търсиш решение на проблеми заедно с тях.
КАК ДА ПОПИТАШ
Мислиш, че онзи полет до Глазгоу с шефа ти, отивайки на конференция, е перфектният момент, за да разбереш какво мисли за теб? Не е така. „Недей да изненадваш никого така„, казва Матюс. „Планирай разговора или рискуваш да получиш безсмислен съвет.“ И недей да питаш по мейл, може да стане объркване. „Хората, които търсят обратна връзка, често излагат проблеми“, казва Лийс и съветва, – Започни разговора, предлагайки решения. Можеш да кажеш: „Мислих по въпроса как мога да развия позицията си“. Това звучи доста по-добре, отколкото: „Не съм доволна от себе си, мога ли да чуя мнението ти за мен?“, казва той. И бъди конкретна. Кажи: „Можеш ли да препоръчаш нещо, което да опитам?“ Ще получиш информация, която ще ти е полезна.
НЕ СЕ ОБИЖДАЙ
Да попиташ за обратна връзка, е едно, едвам да сдържаш долната си устна да не трепери, докато представянето ти бива разкъсано на парчета, е друго. „Важно е да се разделят фактите от чувствата,“, казва Лийс. Обземе ли те емоционалната вълна, запиши си какво казват и после се отдалечи и помисли върху записките. Опитай се да се съсредоточиш над това как можеш да се развиеш, не върху това как са те накарали да се почувстваш. „Най-лошото нещо, което можеш да направиш, е да минеш в защитен режим“, добавя Лийс. Не забравяй, че обратната връзка не е лична атака, а знак, че някой би искал ти да прогресираш. Гледай на нея като начин да продължиш напред. Как реагираш на критиката, също е от значение. Ако кажеш: „Разбирам, можеш ли да ми дадеш пример какво бих могла да направя по-различно?“, звучиш като някого, който е способен да се учи и адаптира, което ще впечатли събеседника ти.
КОГА ДА НЕ ПИТАШ ЗА ОБРАТНА ВРЪЗКА
Гадно е да ти кажат, че не вършиш добра работа, и ако не си във форма, дори най-малката критика, дори да е конструктивна, може да разруши самочувствието ти и да причини повече вреда, отколкото полза. „Никога не питай за обратна връзка, когато се чувстваш уязвима“, казва Матюс. „Отваряш вратата за коментари, за които не си подготвена, и може несъзнателно да ти дадат обратна връзка, която да е по-скоро пагубна, отколкото полезна.“ Ако се чувстваш нестабилна, по-скоро потърси приятели, за да те разведрят и, когато си стъпиш на краката, поискай да проведеш разговора в работата.
ОБРАТНА ВРЪЗКА, КОЯТО ДА ИГНОРИРАШ
Шерил Сандберг може да е нарекла обратната връзка „подарък“, но понякога този подарък е като чифт обикновени чорапи, които чичо ти ти подарява всяка година за Коледа, ненужни и нежелани. Най-голямата червена лампичка е, когато фокусът на критиката е върху личността ти, а не върху действията ти. “Ако някой ти казва нещо, което не съвпада с ценностите ти, и звучи извън контекст, понякога трябва да се довериш на собственото си усещане“, казва Паша. Проверявай казаното с някого, на когото имаш доверие, препоръчва Лийс. „Получи обратна връзка за обратната връзка. Разбери каква част от нея са чужди задни мисли и каква, ако изобщо има такава, от това, което ти казват, е нещо, което можеш да използваш.“
