Красотата започва с правилния съвет

Как знанията и личното отношение към клиента превръщат избора на козметика в увереност

• •

Габриела Гарелова, бюти консултант в dm магазин, гр. Пловдив

Правилният избор за­почва с внимание към човека отсреща и с вярата, че всяка добра консултация носи увереност.

Откога си част от dm?

От близо 3 години, през които натрупах ценен опит, развих се професионално и личностно.

Опиши накратко работните си задължения.

Основната ми задача е да помагам на клиента да открие подходящите продукти според индивидуалните му нужди и предпочитания. Следя тенденциите и познавам характеристиките на продуктите. Старая се всяка консултация да е полезна и приятна. За мен е важно клиентът да си тръгне не просто с продукт, а с увереност в избора си.

Какви качества са най-важни, за да си успешен консултант по декоративна козметика?

На първо място добро познаване на продуктите и желанието постоянно да се учиш. Много важно е и умението да слушаш, индивидуалният подход, добрата комуникация и усетът към хората. Доб­рият консултант не просто предлага продукт, а помага на клиента да направи информиран избор.

Кои са твоите любими бюти тенденции?

Харесвам тенденциите, които подчертават естествената красота – сияйна кожа, свеж тен, естествени вежди и лек и непринуден грим. Също и сме­лите акценти като цветен грим или интересен цвят на устните – чудесен начин да изразиш индивидуалността си.

Какво те мотивира най-много в работата ти?

Контактът с хората и моментът, в който виждам, че съм помогнала на някого да се почувства по-уверен. Зарежда ме и възможността постоянно да откривам нови продукти, тенденции и техники. Ценя възможността да надграждам знанията си и да ги предавам на клиентите.

Твоят любим продукт от декоративната козметика е?

Трудно ми е да избера само един, затова ще препоръчам три на trend !t up, с които лесно може да се създаде завършена визия. trend !t up Pure Skin Серум Фон дьо тен 010 е чудесна основа за свеж и естествен тен. Моливът за устни trend !t up Line & Lift Peptide 020 помага за прецизното подчертаване на устните, а черната спирала trend !t up Volume Vibe Tubing завършва грима и придава изразителност на погледа. Това е практично трио както за ежедневна визия, така и за специален повод.

Какво те удовлетворява?

Най-голямо удовлетворение ми носи положителната обратна връзка от клиентите – особено когато някой си тръгне спокоен, доволен и уверен в избора си след моите насоки. Тогава усещам, че работата ми има истинска стойност.

Как живееш работата си различно?

Работата не е просто изпълнение на ежедневни задачи. Влагам внимание и лично отношение към всеки клиент. Опитвам се да съм любопитна и да превръщам знанията си в реална помощ за хората. Именно това прави ежедневието ми разнообразно и ми позволява да се развивам постоянно.

Какво цениш най-много в dm като работодател? А в колегите си?

В dm ценя най-вече възможнос­тите за развитие, разнообразието и средата, в която човек може постоянно да надгражда знанията си. Харесва ми и фактът, че отношението към клиента е наистина важно. В колегите си ценя най-много подкрепата, добрата комуникация и екипния дух. Когато работиш с хора, на които можеш да разчиташ, ежедневието е много по-приятно.

Какъв съвет би дала на всички, които искат да се развиват професионално като бюти консултанти?

Да бъдат любопитни и никога да не спират да учат. В бюти сферата тенденциите и продуктите се променят постоянно, затова е важно да следиш новостите и да развиваш знанията си. Но най-важното е да бъдеш автентичен, да слушаш клиента и да не забравяш, че зад всеки избор стои конкретен човек и неговите индивидуални нужди. Когато работиш с желание и отношение, професионализмът естествено се превръща в доверие.